Trocas e Devoluções: Guia Prático para Clientes
Entender as condições para troca e devolução de produtos é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos como proceder para trocar ou devolver seus itens de forma simples e rápida.
Como Realizar Trocas e Devoluções
Você tem duas opções para efetuar a troca ou devolução dos produtos adquiridos:
1. Nas Lojas Físicas
- Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
- Apresente o ticket de compra original.
- Nossos colaboradores irão auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
2. Pelo Atendimento Online
- Envie um e-mail para [email protected] informando seu pedido e motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos.
- Essa opção é ideal para quem prefere resolver tudo sem sair de casa.
Prazo para Devolução
É importante observar que: - As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra. - Após esse prazo, não será possível realizar a devolução do produto.
Dicas para Facilitar o Processo
- Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
- Guarde o ticket ou comprovante de compra com segurança.
- Ao enviar o e-mail, inclua fotos do produto, se possível, para agilizar a análise.
Por Que Essa Política é Importante?
Garantir a possibilidade de troca e devolução em até 7 dias protege o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, proporcionando segurança e confiança na compra.
Seguindo essas orientações, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para ajudar sempre que precisar.